Condiciones de uso

  

 

LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES

 

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Colmado Ecológico La Pera Limonera, S.L. Calle Mallorca 260, Barcelona y con NIF B366446717 (en adelante, "La Pera Limonera") y los terceros (en adelante, "Usuarios") que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de La Pera Limonera http://www.laperalimoneraecologica.com en adelante la "Tienda").

 

2. OBLIGACIONES DEL USUARIO

 

2.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de La Pera Limonera, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

 

3. PRODUCTOS Y PRECIOS

 

3.1 La Pera Limonera se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, La Pera Limonera podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, La Pera Limonera se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

 

3.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros y incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.

 

4. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

 

4.1 En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, La Pera Limonera enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a La Pera Limonera.

 

4.2 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.

 

4.3 La Pera Limonera archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.

 

4.4 La confirmación del pedido enviada por La Pera Limonera no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. La Pera Limonera enviará junto al Producto la factura correspondiente al mismo.

 

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

5.1 El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con La Pera Limonera a través del correo electrónico en la siguiente dirección:info@laperalimoneraecologica.com y desistir de la compra en un plazo no superior a siete (7) días hábiles, contados a partir de la recepción del producto. El Producto deberá enviarse junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada y una copia del albarán de entrega o de la factura, debidamente cumplimentada, corriendo a cargo de La Pera Limonera el coste directo de devolución del Producto. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que La Pera Limonera indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de siete (7) días desde que La Pera Limonera le indique la forma de devolución.

 

5.2 El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. Para ello, el cliente deberá indicar en la hoja de devolución el número y el titular de la tarjeta de crédito a la que La Pera Limonera deberá efectuar el abono. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley.

 

5.3 No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el Producto no esté en perfecto estado.

 

6. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

 

6.1 Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección: info@laperalimoneraecologica.com

 

7. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

 

7.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio de España, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.

 

7.2 En el ámbito territorial de Barcelona Capital (hasta una distancia máxima de 40 km), se entregarán tanto los productos frescos como los secos (o sea los que no necesitan refrigeración). Superado este límite, solo se podrán entregar productos secos.

 

7.3 El servicio de entrega de La Pera Limonera, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.

 

7.4 El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.

 

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 

8.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia La Pera Limonera o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

 

8.2 Salvo que fuera autorizado por La Pera Limonera o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

 

8.3 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por La Pera Limonera o por terceros en la Tienda.

 

9. PROTECCIÓN DE DATOS

 

9.1 En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de La Pera Limonera, mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a La Pera Limonera. Asimismo, se le informa que sus datos serán puestos a disposición de La Pera Limonera que los tratará estos datos con la máxima confidencialidad siendo el destinatario único y exclusivo de los mismos, y no efectuando cesiones o comunicaciones a terceros al margen de las señaladas por la normativa vigente. El usuario autoriza expresamente a La Pera Limonera la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de La Pera Limonera y de las citadas entidades, de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promocionales. sí, acepto.

 

9.2 El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a La Pera Limonera, Calle Mallorca 260, Barcelona, o mediante correo electrónico dirigiéndose a info@laperalimonerecologica.comadjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio.

 

9.3. Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.

 

10. CONTRASEÑAS

 

10.1 La Pera Limonera facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a La Pera Limonera de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

 

11. COOKIES

 

11.1 La Pera Limonera utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle.

 

11.2 Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.

 

12. LEY APLICABLE Y FUERO

 

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Barcelona, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.

 

 

 

Política de privacidad

 

TRATAMIENTOS DE DATOS DE CARACTER PERSONAL

 

En La Pera Limonera estamos muy preocupados por la seguridad y por garantizar y proteger la privacidad de los datos aportados por nuestros clientes. Además de los mínimos establecidos por la legislación, la recogida y tratamiento de los datos se efectúan bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida, manipulación de los datos o accesos no autorizados.

 

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 15/1.999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos que todos los datos que nos proporciones a través de la orden de pedido y/o la suscripción a las newsletters de dominio, serán incorporados en una base de datos propiedad de La Pera Limonera, con la finalidad de poder gestionar la solicitud o los pedidos y su cobro y, asimismo para remitirte información sobre productos y servicios comercializados por La Pera Limonera, así como para el envío de promociones comerciales de otras empresas relacionadas con los sectores que puedan ser de tu interés.

 

Tu consentimiento para recibir información sobre productos comercializados por La Pera Limonera u otras empresas cuidadosamente seleccionadas por nosotros, se entenderá prestado de forma manifiesta e inequívoca mediante la comunicación de tus datos a La Pera Limonera. Estos envíos publicitarios podrán realizarse por cualquier medio, incluyendo sistemas de llamada automáticas a través de servicios de telecomunicaciones sin intervención humana: mensajes SMS, MMS y correo electrónico. Te informamos que los datos que nos facilites no serán cedidos en ningún caso a las empresas anunciantes.

 

Salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios y cupones que encontrarás en esta web. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, La Pera Limonera podrá, dependiendo del caso, no cursar tu pedido.

 

En cualquier momento podrás ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación y, en su caso, manifestar tu deseo de NO recibir ningún tipo de publicidad. Para ello, puedes: - enviar una comunicación escrita a La Pera Limonera (ref LOPD), Calle Mallorca,260, Barcelona adjuntando una fotocopia de tu DNI - o bien enviar un mensaje info@limoneraecologica.com con el asunto LOPD e indicando en el mensaje tu nombre, apellidos y número de cliente junto con la(s) frase(s) NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD DE La Pera Limonera y/o NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD DE OTRAS EMPRESAS. Si necesitas cualquier ayuda en este sentido, por favor, no dudes en contactarnos. Nuestro deseo es servirte como te mereces, y hacer que tu visita a La Pera Limonera sea lo más placentera posible.

 

Cambios y Devoluciones

 

LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES

 

Queremos que estés completamente satisfecho con cada compra que realices. Para ello dispones de dos posibilidades diferentes de desistimiento de tu compra:

a) Cancelación de la compra. Si te arrepientes de tu compra, contáctanos durante las 6 horas siguientes para cancelarla y evitar el envío.

b) Sustitución de la compra, causada porque: el producto recibido no corresponde con el que se había pedido; el producto está en mal estado; el producto está deteriorado a causa del transporte. Si por uno de estos motivos no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

 

Sólo tienes que llamarnos o escribirnos durante las 12 horas siguientes a la recepción del pedido, y hacernos llegar, durante las 48 horas siguientes a la llamada o al mail, el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de DVD o vídeo, si estos carecen del precinto original Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, La Pera Limonera admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto: si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

 

NOTA: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

 

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de La Pera Limonera no admite envíos a portes debidos.

 

Para realizar un cambio o devolución, envíanos un correo electrónico a info@laperalimoneraecologica.com o llámanos al 93.463.83.67

 

POLÍTICA DE COOKIES

 

Una "Cookie" es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador del usuario y nos permite reconocerle. El conjunto de "cookies" nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos controlar qué páginas encuentran nuestros usuarios útiles y cuáles no.

 

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándole la navegación y usabilidad de nuestra web. Tenga en cuenta que las cookies no pueden dañar su equipo y que, a cambio, el que estén activadas nos ayudan a identificar y resolver los errores.

 

La información que le proporcionamos a continuación, le ayudará a comprender los diferentes tipos de cookies:

 

- Cookies de sesión: son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que abandone la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro del usuario. La información obtenida por medio de estas cookies, sirven para analizar pautas de tráfico en la web. A la larga, esto nos permite proporcionar una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitando su uso.

 

 

 

- Cookies permanentes: son almacenadas en el disco duro y nuestra web las lee cada vez que usted realiza una nueva visita. Una web permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha.

 

A continuación publicamos una relación de las principales cookies utilizadas en nuestra Web, distinguiendo:

 

- Las cookies estrictamente necesarias como por ejemplo, aquellas que sirvan para una correcta navegación o las que permitan realizar servicios solicitados por el usuario o cookies que sirvan para asegurar que el contenido de la página web se carga eficazmente.

 

 

 

- Las cookies de terceros como por ejemplo, las usadas por redes sociales, o por complementos externos de contenido.

 

- Las cookies analíticas con propósitos de mantenimiento periódico, y en aras de garantizar el mejor servicio posible al usuario, los sitios webs hacen uso normalmente de cookies "analíticas" para recopilar datos estadísticos de la actividad .

 

CONDICIONES DE TRANSPORTE:

 

Para ofrecerle un servicio más personalizado y económico hemos dividido en varias zonas el territorio municipal de Barcelona. El ámbito territorial de las ventas a través de nuestra web y el servicio de entrega, solo será para dicho territorio.

 

En cada una de las dos zonas, se repartirá por lo menos tres veces a la semana entre mañanas y tardes.

 

El coste de los envíos no está incluido en el precio de los productos. A la hora de finalizar el pedido usted será informado del coste exacto de envío, y del día y tramo del horario de entrega. Desde este momento tendrá un máximo de 1 hora para cambiar la fecha y horario de entrega. Si no recibimos ninguna notifica le llevaremos su compra el día establecido.

 

El tiempo máximo de entrega serán 48h, de lunes a viernes. Nosotros le propondremos una fecha, en caso en que la fecha y el horario no le vaya bien, nos podrá proponer otro día siempre y cuando sea uno de los días de reparto en su zona.

 

Los pedidos superiores a 50€ el envío será gratuito.

Los pedidos por un importa inferior a 50€ tendrán un coste de 5€.

  

En caso de no encontrar a nadie en tal dirección el pedido volverá a la tienda y podrán venirlo a recoger aquí mismo. La Pera Limonera no se hace cargo de los costes relativos a la repetición del envío.